Responsable du traitement

clavionerisa, dont le siège social est situé au 911 Avenue des Jeux Olympiques, 38100 Grenoble, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter directement.

Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience
• Adresse email pour la communication et l'authentification
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le fournir
• Entreprise et poste occupé pour adapter nos contenus

Données techniques

• Adresse IP pour la sécurité et la prévention des fraudes
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de connexion et timestamps
• Cookies et technologies similaires selon vos préférences

Données d'utilisation

• Pages consultées et temps passé sur notre plateforme
• Interactions avec nos outils de modélisation financière
• Préférences et paramètres que vous configurez
• Fichiers et modèles que vous créez ou téléchargez

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations de manière transparente et pour des objectifs précis. Chaque utilisation repose sur une base légale conforme au RGPD.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous la respectons en limitant strictement l'utilisation de vos informations aux objectifs mentionnés.

Partage de vos données

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance. Voici les cas spécifiques :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent :

• Hébergeurs de données basés dans l'Union européenne
• Services d'emailing pour nos communications
• Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
• Processeurs de paiement sécurisés conformes PCI-DSS

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, notamment en réponse à des demandes judiciaires ou pour protéger nos droits légitimes.

Transferts internationaux

Nos serveurs sont situés en France et dans l'Union européenne. Si nous devons transférer des données hors de l'UE, nous utilisons des mécanismes de protection approuvés comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous serez informé de tout transfert international et des garanties mises en place pour protéger vos données.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre utilisation active, puis 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
• Logs de sécurité : 12 mois pour la prévention des fraudes

Une fois ces périodes expirées, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction directement depuis votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité de leur traitement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres traitements, vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Sécurité de vos données

La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Contrôles d'accès stricts limités au personnel autorisé
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence pour mémoriser vos choix

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter d'abord pour résoudre toute préoccupation directement.